call center Archive

Call center jest popularnym sposobem na zdobycie klientów i budowanie wizerunku firmy. Obecnie firmy oferujące call center dynamicznie rozwijają się, oferując różnorodne formy i sposoby współpracy. Jak wybrać odpowiednią firmę aby przyniosła jak największe korzyści?

Każdy z nas, przynajmniej raz w swoim życiu prowadził na tyle nieprzyjemną rozmowę, że chciałby się natychmiast rozłączyć. W prywatnych sprawach jest to możliwe, jednak w pracy mamy utrudnione zadanie. Szczególnie tyczy się to konsultantów pracujących na infolinii. Osoby te odbierają lub wykonują telefony do klientów. Rozmowy w większości przypadków są nagrywane i monitorowane przez